下載社群媒體資料需要多久？

時間各不相同：Instagram 表示電子郵件連結可能需要最多 30 天；TikTok 表示需要幾天；LinkedIn 表示較大的下載可能需要最多 24 小時；Google 則表示可能需要幾分鐘到幾天。

社群媒體資料封存檔包含哪些資訊？

X 表示封存檔可能包含個人檔案資訊、貼文、Direct Messages（私訊）、媒體、追蹤者、正在追蹤的帳號、清單等。TikTok 表示，資料副本可能包含使用者名稱、觀看影片記錄、留言記錄和隱私設定。

如何確認社群媒體封存檔完整無缺？

開啟封存檔，檢查所申請的類別，並測試是否能完整及部分還原。將 TikTok、Snapchat 和 Google Takeout 所載的完整性限制納入考量。

如何下載所有社群媒體資料

Q: 資料匯出時，應該選擇 HTML 還是 JSON？

Facebook 表示，HTML 適合查看從 ZIP 檔解壓出的內容，而 JSON 可供機器讀取，可能有助於將資訊傳送至其他服務。

Q: 如何在 iPhone 或 Android 上下載 Instagram 資料？

在兩個應用程式中，使用 Profile/profile picture（個人檔案／個人檔案相片）、Menu（選單）、Meta Account（Meta 帳號）、Your information and permissions（你的資訊與權限）、Export your information（匯出你的資訊），然後選擇 Create export（建立匯出檔）；選取個人檔案，選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂內容並開始匯出。

Q: 如何下載 Facebook 資料？

在電腦上，使用 profile picture（個人檔案相片）、Settings & privacy（設定與隱私）、Settings（設定）、Meta Account（Meta 帳號）、Your information and permissions（你的資訊與權限）、Export your information（匯出你的資訊），然後選擇 Create export（建立匯出檔）。

從每個想要保存的帳號下載官方匯出檔。這裡的「所有」是指每個平台分別匯出，而不是保證會包含所有歷史項目：TikTok 表示，最近 24 到 48 小時的部分資料，以及涉及他人隱私的資料，可能無法取得；Snapchat 表示，部分較舊資訊或已儲存的聊天可能已無法取得；Google 則表示，在建立封存檔期間所做的變更可能不會包含在內。TikTok、Snapchat 與 Google Takeout 均說明了這些限制。

申請前先選擇匯出格式

Facebook 說明，HTML 是從 ZIP 檔解壓出的內容中容易查看的格式；JSON 則可供機器讀取，並表示在將資訊上傳至其他服務時可能有所幫助。閱讀 Facebook 的格式說明。X 也表示，其封存檔可下載為 HTML 和 JSON 檔案。查看 X 的封存檔說明。

選擇所需的官方格式，接著針對支援的公開個人檔案，避免重複手動下載或截圖：SocialGuardian 表示，它會在背景自動處理備份。設定持續保存。

在 iPhone、Android 或電腦上下載 Instagram 資料

在 iPhone 上，前往 Profile/profile picture（個人檔案／個人檔案相片） > Menu（選單） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。選取個人檔案，選擇 Next（下一步），選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂匯出內容，然後選擇 Start export（開始匯出）。Instagram 的 iPhone 操作說明說明了這個路徑。

在 Android 上，使用 Profile/profile picture（個人檔案／個人檔案相片） > Menu（選單） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。接著選取個人檔案，選擇 Next（下一步），選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂內容，然後選擇 Start export（開始匯出）。Instagram 的 Android 操作說明提供了這個流程。

在電腦上，使用 More（更多） > Settings（設定） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。選取個人檔案，選擇 Next（下一步），選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂匯出內容，然後選擇 Start export（開始匯出）。Instagram 的電腦操作說明提供了這個流程。

Instagram 表示，將匯出連結寄到電子郵件可能需要最多 30 天。準備完成後，匯出檔可使用四天。查看 Instagram 說明中的時間限制。

在電腦或 Android 上下載 Facebook 資料

在電腦上，使用 profile picture（個人檔案相片） > Settings & privacy（設定與隱私） > Settings（設定） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。選取個人檔案，選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂內容，然後選擇 Start export（開始匯出）。Facebook 的電腦操作說明說明了這個路徑。

在 Android 上，使用 Menu（選單） > Settings & privacy（設定與隱私） > Settings（設定） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。選取個人檔案，選擇 Next（下一步），選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂內容，然後選擇 Start export（開始匯出）。Facebook 的 Android 操作說明說明了這個路徑。

Facebook 表示，完成的匯出檔會在 Available downloads（可用下載項目）中保留四天。開始匯出前，系統可能會要求輸入密碼並進行額外驗證。查看 Facebook 的下載要求。

申請並取得 TikTok 資料

在 TikTok 應用程式中，使用 Profile（個人檔案） > Menu ☰（選單） > Settings and privacy（設定與隱私） > Account（帳號） > Download your data（下載你的資料）。選擇要包含的資訊和檔案格式，然後點選 Request data（申請資料）。TikTok 的官方操作說明說明了申請方式。

要取得資料，返回 Profile（個人檔案） > Menu ☰（選單） > Settings and privacy（設定與隱私） > Account（帳號） > Download your data（下載你的資料） > Download data（下載資料），準備完成後點選 Download（下載）。TikTok 表示，檔案最多可使用四天。

TikTok 表示，準備資料可能需要幾天，也表示最近 24 到 48 小時的部分資料可能不會包含在內，且涉及他人隱私的部分資料可能無法下載。資料副本可能包含使用者名稱、觀看影片記錄、留言記錄和隱私設定；TikTok 提醒，這份清單並不完整。查看 TikTok 說明的限制與內容。

TikTok 準備資料可能需要幾天，匯出檔也可能遺漏部分近期資料。對於支援的公開個人檔案，SocialGuardian 表示會每天自動備份內容，減少日後依賴手動取得資料。開始持續保存。

在桌面版或 Android 上申請 X 封存檔

在桌面版上，使用導覽列中的 more（更多） 圖示，選取 Your account（你的帳號），接著選取 Download an archive of your data（下載你的資料封存檔）。輸入密碼，使用驗證碼確認身分，然後選擇 Request data（申請資料）。依照 X 的桌面版封存檔操作說明。

在 Android 上，使用頂端選單／個人檔案圖示，接著前往 Settings and privacy（設定與隱私） > Account（帳號） > Your X data（你的 X 資料），並驗證身分。在 Download your data（下載你的資料） 下方，點選 X 旁的 Request data（申請資料）。依照 X 的 Android 封存檔操作說明。

X 表示，準備資料可能需要幾天，且需要已確認的電子郵件地址。X 也建議，在用來下載封存檔的同一個瀏覽器中保持登入 X。封存檔準備完成後，X 會傳送電子郵件或推播通知；從設定中選取 Download data（下載資料），然後在保持登入的情況下，使用電子郵件中的 Download（下載） 按鈕下載 ZIP 檔。查看 X 的封存檔說明。

X 表示，封存檔可能包含個人檔案資訊、貼文、Direct Messages（私訊）、附加媒體、追蹤者、正在追蹤的帳號、通訊錄、清單、推測出的興趣或人口統計資料，以及廣告資訊。查看 X 說明的封存檔內容。

在網頁版下載 LinkedIn 資料

在網頁版上，使用 Me（我） > Settings & Privacy（設定與隱私） > Data Privacy（資料隱私） > How LinkedIn uses your data（LinkedIn 如何使用你的資料） > Download your data（下載你的資料）。選取資料，然後選擇 Request archive（申請封存檔）。LinkedIn 的下載操作說明說明了這個路徑。

LinkedIn 表示，目前無法在行動裝置上使用這項功能，並建議使用個人電腦而非公用電腦下載。它只會提供適用於該帳號的資料類別。LinkedIn 表示，特定資料的申請可能在幾分鐘內收到，而較大的下載可能在 24 小時內收到；連結可使用 72 小時。閱讀 LinkedIn 的時間與裝置說明。

使用 Google Takeout 匯出 YouTube 和 Google 帳戶資料

登入 Google 帳戶並開啟 Google Takeout。Google 表示，你使用且存有資料的產品會自動選取。保留已選取的產品或取消勾選，也可以選擇縮小產品資料範圍，然後選擇 Next step（下一步）。Google 的 Takeout 操作說明說明了整個流程。

Google Takeout 讓你選擇透過電子郵件或雲端傳送、一次性或排程匯出、ZIP 或 TGZ 檔案，以及封存檔大小上限。Google 表示，超過所選上限的匯出檔可能會分割成多個封存檔。可匯出的產品包括電子郵件、文件、日曆、相片、YouTube 影片，以及註冊／帳戶活動。下載 Google 資料不會將其從 Google 伺服器刪除。查看 Google 的匯出選項。

Google 表示，建立封存檔可能需要幾分鐘到幾天，而且大多數人會在同一天取得連結。申請與建立封存檔之間所做的變更可能不會包含在內。查看 Google 的時間說明。

申請 Reddit 和 Discord 資料

Reddit 需要使用電腦網頁瀏覽器。前往 reddit.com/settings/data-request，登入帳號，依照指示操作，然後點選 Submit（提交）。Reddit 表示，準備資料可能需要最多 30 天。準備完成後，Reddit 會將下載連結傳送至 Reddit 收件匣，或在某些情況下傳送至已驗證的帳號電子郵件地址。依照 Reddit 的官方申請說明。

在 Discord 桌面版或瀏覽器中，使用齒輪圖示 > User Settings（使用者設定） > Data & Privacy（資料與隱私） > Request your data（申請你的資料） > Request Data（申請資料）。選取資料，並使用 Request My Data（申請我的資料） 確認。在行動裝置上，使用 avatar（頭像） > Settings（設定，齒輪圖示） > Data & Privacy（資料與隱私） > Request all of my data（申請我的所有資料），選取資料，然後點選 Request My Data（申請我的資料）。Discord 的資料套件指南說明了這兩種流程。

Discord 將 Data Package（資料套件）說明為包含帳戶資料的 ZIP 檔，例如訊息、目前加入的伺服器和活動；其中的檔案為 JSON 格式。Discord 表示，資料套件應在 30 天內送達，連結會寄到帳戶電子郵件地址並維持有效 30 天；如果連結送達前停用或刪除帳號，申請就會取消。閱讀 Discord 的套件詳細資訊。

申請 Snapchat 和 Pinterest 資料

對 Snapchat 而言，登入 accounts.snapchat.com，或透過應用程式中的 Settings（設定） > My Data（我的資料） 開始申請。點選 My Data（我的資料），選取類別和日期範圍，確認通知電子郵件，然後點選 Submit（提交）。準備完成後，使用 See exports（查看匯出檔） > Download（下載） 取得 ZIP 檔。Snapchat 的官方操作說明說明了這個流程。

Snapchat 表示，目標是在七天內提供資料，但大型下載可能需要更久，並建議使用電腦提出申請。可下載的類別包括登入與帳戶資訊、公開個人檔案、Snap 歷史記錄、已儲存的聊天記錄、回憶、購買項目、支援記錄、好友、位置、搜尋記錄和 Bitmoji。Snapchat 也表示，資料保留期間各不相同，類別可能變更，且部分較舊資訊或已儲存的聊天可能已無法下載。查看 Snapchat 的提供時間與資料說明。

在 Pinterest 網頁版上登入，選取左下方的更多選項／重新整理圖示，接著使用 Settings（設定） > Privacy and data（隱私與資料） > Request your data（申請你的資料） > Start request（開始申請）。在行動裝置上登入，點選右下方的個人檔案相片，再點選左上方的個人檔案相片，接著使用 Privacy and data（隱私與資料） > Request your data（申請你的資料） > Start request（開始申請）。Pinterest 的官方操作說明說明了這兩種路徑。

Pinterest 表示，只有帳戶持有人在完成身分驗證後才能存取資料，且可能需要最多 48 小時，才會透過 SendSafely 將下載連結寄到帳戶電子郵件地址。查看 Pinterest 的時間與存取說明。

收到匯出檔後驗證並保存

對每項服務使用以下 request -> ready -> download -> verify -> store 流程：

**Request（申請）：**選擇平台提供的帳戶資料或類別，以及檔案格式。
**Ready（準備完成）：**留意文件所載的提供管道與時間。例如，TikTok 可能需要幾天；Instagram 將連結寄到電子郵件可能需要最多 30 天；Google Takeout 可能需要幾分鐘到幾天；Reddit 可能需要最多 30 天。TikTok、Instagram、Google 和 Reddit 均提供這些時間範圍。
**Download（下載）：**在平台的可用期限結束前取得檔案。TikTok、Instagram 和 Facebook 表示，匯出檔可使用四天；LinkedIn 表示為 72 小時；Discord 表示其連結維持有效 30 天。TikTok、Instagram、Facebook、LinkedIn 和 Discord 說明了這些期限。
**Verify（驗證）：**開啟下載的封存檔，確認所申請的資料類別都已存在。將文件所載的限制納入檢查：TikTok 可能遺漏最近 24 到 48 小時的資料以及受隱私影響的資料；Snapchat 可能遺漏較舊資訊或已儲存的聊天；Google 可能遺漏建立封存檔期間所做的變更；當匯出檔超過所選大小上限時，Google 也可能將其分割成多個封存檔。TikTok、Snapchat 和 Google 說明了這些情況。測試封存檔是否能完整及部分還原：CISA 表示，排程復原測試可驗證備份完整性。閱讀 CISA 的說明。
**Store（保存）：**將安全副本與主要系統分開保存。CISA 的 3-2-1 指引是：重要檔案保留三份副本、使用兩種不同的儲存媒體類型，並將一份副本存放在異地。CISA 也建議做好實體安全防護、加密、保存離線副本及進行復原測試。查看 CISA 的備份說明。

對於敏感備份，CISA 建議使用外接硬碟或經適當審核的雲端服務，並表示應為備份加密。閱讀 CISA 的加密說明。

為支援的公開個人檔案新增持續備份

SocialGuardian 列出的支援平台包括 Instagram、TikTok、YouTube、X、Facebook、LinkedIn、Twitch 和 Pinterest。SocialGuardian 表示，設定時只需要公開使用者名稱，不需要密碼或登入，而且封存檔可以下載或還原。閱讀 SocialGuardian 概覽。

將支援貼文、限時動態和影片的每日自動備份，與官方匯出檔一併保存。先輸入公開個人檔案的使用者名稱或網址即可，不需要密碼或登入。新增支援的個人檔案。

FAQ

資料匯出時，應該選擇 HTML 還是 JSON？

Facebook 表示，HTML 適合查看從 ZIP 檔解壓出的內容；JSON 可供機器讀取，可能有助於將資訊傳送至其他服務。Facebook 的格式說明。

不同服務所載的時間各不相同：Instagram 表示，電子郵件連結可能需要最多 30 天；TikTok 表示，準備資料可能需要幾天；LinkedIn 表示，較大的下載可能在 24 小時內送達；Google 則表示，建立封存檔可能需要幾分鐘到幾天。Instagram、TikTok、LinkedIn 和 Google 均提供這些時間範圍。

內容會因平台而異。X 列出的內容包括個人檔案資訊、貼文、Direct Messages（私訊）、附加媒體、追蹤者、正在追蹤的帳號、通訊錄、清單、推測出的興趣或人口統計資料，以及廣告資訊。TikTok 表示，資料副本可能包含使用者名稱、觀看影片記錄、留言記錄和隱私設定，並提醒這份清單並不完整。X 和 TikTok 說明了這些類別。

開啟封存檔，檢查所申請的類別，並測試是否能完整及部分還原。CISA 表示，排程復原測試可驗證備份完整性。也要將平台所載的限制納入考量：TikTok 可能遺漏最近 24 到 48 小時的資料以及受隱私影響的資料；Snapchat 可能遺漏較舊資訊或已儲存的聊天；Google 可能遺漏建立封存檔期間所做的變更。CISA、TikTok、Snapchat 和 Google 提供了相關說明。

如何在 iPhone 或 Android 上下載 Instagram 資料？

在 iPhone 和 Android 上，Instagram 的操作路徑都是 Profile/profile picture（個人檔案／個人檔案相片） > Menu（選單） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。選取個人檔案，選擇 Next（下一步），選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂內容，然後開始匯出。iPhone 操作說明和 Android 操作說明涵蓋這兩個應用程式。

如何下載 Facebook 資料？

Facebook 的電腦操作路徑是 profile picture（個人檔案相片） > Settings & privacy（設定與隱私） > Settings（設定） > Meta Account（Meta 帳號） > Your information and permissions（你的資訊與權限） > Export your information（匯出你的資訊） > Create export（建立匯出檔）。選取個人檔案，選擇 Export to device（匯出至裝置），自訂內容，然後選擇 Start export（開始匯出）。Facebook 的官方說明提供完整操作步驟。

可以使用 Google Takeout 下載 YouTube 影片和帳戶資料嗎？

Google 表示，Takeout 可以匯出包括 YouTube 影片和註冊／帳戶活動在內的產品資料。Google Takeout 說明文件也說明了產品選擇、傳送方式、匯出類型、檔案類型和封存檔大小選項。

CISA 的 3-2-1 指引是：重要檔案保留三份副本、使用兩種儲存媒體類型，並將一份副本存放在異地。CISA 也建議將敏感備份加密。CISA 備份說明和 CISA 加密說明提供詳細資訊。