Como baixar seu arquivo do X (Twitter)

Baixar seu arquivo do X permite que você navegue por um instantâneo das suas informações no X, começando pela sua primeira postagem. Também coloca uma cópia do seu histórico de postagens no seu próprio disco, em vez de nos servidores de outra pessoa — o que importa, porque uma conta do X pode ser suspensa, excluída ou comprometida, e manter uma cópia dos seus dados é uma forma prática de proteger sua presença digital.

Este guia percorre todo o ciclo: solicitar, aguardar, baixar, abrir, verificar e manter a cópia atualizada — incluindo quais são suas opções quando o acesso à conta é limitado.

Respostas rápidas: celular, botão de download, abrir o ZIP, links expirados

Se você veio até aqui procurando uma coisa específica, ela está aqui. Cada resposta é detalhada mais abaixo.

Baixar o arquivo no celular. Você pode fazer toda a solicitação pelo aplicativo do X. No iPhone, os passos do X são: toque no ícone do perfil, toque em Configurações e privacidade, toque em Conta, toque em Seus dados do X em Dados e permissões, verifique sua identidade e, em Baixar seus dados, ao lado de X, toque em Solicitar dados. Quando estiver pronto, toque em Baixar arquivo na seção Baixar seus dados. No Android, a única diferença é o primeiro toque — o menu superior mostra um ícone de menu de navegação ou o ícone do seu perfil; toque no que você tiver e siga os mesmos passos. Mas planeje terminar no computador: o X também envia um link de download por e-mail e você clica no botão Baixar enquanto está conectado à sua conta do X para obter o .zip. A TweetDeleter resume bem: você pode solicitar no celular, mas o processo é mais tranquilo em um navegador de desktop, especialmente para arquivos grandes.

Onde o controle de download realmente fica. Não há botão de download até o arquivo ser gerado. O primeiro controle que você recebe é Solicitar dados (ou Solicitar arquivo, dependendo da tela). Quando o X avisa que está pronto, o controle aparece na mesma tela de configurações em que você fez a solicitação: no desktop, você clica no botão Baixar dados na seção Baixar dados; no aplicativo, você toca em Baixar arquivo na seção Baixar seus dados. Se não encontrar, a recomendação da TweetDeleter é confirmar que você está conectado na conta correta e verificar suas configurações — e repare que o X pede que você esteja conectado à sua conta do X no mesmo navegador que está usando para baixar.

Abrir o arquivo. O que chega é um .zip com um nome longo, cheio de letras e números, que começa com a palavra "twitter". No Windows, clique com o botão direito no arquivo ZIP e selecione Extrair tudo; no Mac, clique duas vezes no arquivo ZIP para descompactá-lo na hora. Dentro, o arquivo "Your archive" é o visualizador navegável — ele permite que você veja seus dados em um navegador de desktop, e o wikiHow observa que ele é incluído desde que seu arquivo tenha 50 GB ou menos. Se o visualizador não abrir, use a pasta data — o README dela inclui instruções detalhadas sobre como navegar pelos arquivos do seu arquivo do X.

Link de download ausente ou expirado. O arquivo não espera por você: a TweetBinder relata que os arquivos do X ficam disponíveis por apenas uma semana. Se o seu expirou, a solução da Tweet Archivist é solicitar um novo arquivo na página de configurações e baixá-lo assim que você receber o e-mail — e você pode solicitar um novo arquivo a cada 24 horas, se precisar. Se nenhum e-mail chegou, comece pelo seu endereço de e-mail: o X pede que seu endereço de e-mail seja confirmado antes de solicitar seu arquivo do X, e a TweetBinder aponta um endereço de e-mail não confirmado como uma causa comum de problemas de download.

O que realmente há dentro de um arquivo do X

O X entrega um arquivo legível por máquina em arquivos HTML e JSON. Segundo o X, ele inclui:

• suas informações de perfil
• suas postagens
• suas mensagens diretas
• seus Moments
• sua mídia — imagens, vídeos e GIFs que você anexou a postagens, mensagens diretas ou Moments
• uma lista dos seus seguidores
• uma lista de contas que você segue
• sua agenda de contatos
• Listas que você criou, das quais é membro ou que segue
• informações de interesses e dados demográficos que o X inferiu sobre você
• informações sobre anúncios que você viu ou com os quais interagiu no X

Separadamente, a página Seus dados do X traz um instantâneo que cobre detalhes da conta, histórico da conta, aplicativos e dispositivos, atividade da conta e dados de interesses e anúncios.

Um detalhe que torna o arquivo realmente útil como backup: seu arquivo inclui tweets que você excluiu, até o momento em que você solicita o arquivo.

Duas coisas para resolver antes de solicitar

Errou em uma delas e a solicitação falha ou o download chega vazio.

1. Confirme seu endereço de e-mail primeiro e use um único navegador. O X pede que seu endereço de e-mail seja confirmado antes de solicitar seu arquivo e que você esteja conectado à sua conta do X no mesmo navegador que está usando para baixar.
2. Esteja pronto para verificar sua identidade. Você verifica clicando em Enviar código para seu endereço de e-mail e/ou número de telefone cadastrados. Se você não tiver um e-mail ou telefone cadastrados, será redirecionado para a página Informações da conta — resolva isso antes de começar.

Solicite seu arquivo no desktop (web)

O X documenta esse fluxo em duas páginas de ajuda próprias, e a redação difere um pouco entre elas. Ambas começam nas configurações da sua conta e terminam em uma solicitação.

Rota 1 — a página de ajuda do arquivo. Segundo o X:

1. Vá para as configurações da sua conta clicando no ícone "mais" na barra de navegação e selecionando Sua conta no menu.
2. Clique em Baixar um arquivo com seus dados.
3. Digite sua senha na seção Baixar um arquivo com seus dados e clique em Confirmar.
4. Verifique sua identidade com o código que o X enviar.
5. Clique no botão Solicitar dados.
6. Quando estiver pronto, clique no botão Baixar dados na seção Baixar dados.
7. Clique no botão Baixar enquanto estiver conectado à sua conta do X para baixar um arquivo .zip do seu arquivo do X.

Rota 2 — a página "acessar seus dados do X". O X descreve assim: clique ou toque em Mais no menu de navegação principal à esquerda da sua timeline, selecione Configurações e privacidade, escolha Sua conta, selecione Baixar um arquivo com seus dados, confirme sua senha e selecione Solicitar arquivo.

Se os nomes na sua tela não baterem exatamente com uma das rotas, tente a outra — as duas levam à mesma tela Baixar um arquivo com seus dados.

Solicite no aplicativo para iPhone ou Android

O fluxo no aplicativo não é idêntico ao da web, e também não é idêntico entre iOS e Android. Use o caminho do seu dispositivo em vez de adaptar os passos do desktop.

iPhone (iOS). Passos do X: no menu superior, toque no ícone do seu perfil e depois toque em Configurações e privacidade. Toque em Conta. Em Dados e permissões, toque em Seus dados do X. Verifique sua identidade. Depois, em Baixar seus dados, ao lado de X, toque em Solicitar dados. Quando estiver pronto, toque em Baixar arquivo na seção Baixar seus dados.

Android. Passos do X: no menu superior, você verá um ícone de menu de navegação ou o ícone do seu perfil — toque no ícone que você tiver e depois toque em Configurações e privacidade. Toque em Conta. Em Dados e permissões, toque em Seus dados do X. Verifique sua identidade. Depois, em Baixar seus dados, ao lado de X, toque em Solicitar dados. Quando estiver pronto, toque em Baixar arquivo.

A outra página de ajuda do X descreve um caminho mais curto no aplicativo: toque no ícone do seu perfil, toque em Configurações e privacidade, selecione Sua conta, toque em Baixar um arquivo com seus dados, confirme sua senha e toque em Solicitar arquivo. Se o seu aplicativo tiver esse layout, siga esse caminho.

Onde o controle de Download fica em cada tela

A maioria dos relatos de "não acho o botão de download" não é bug. O controle muda de nome dependendo se o arquivo já existe, e as duas páginas de ajuda do X rotulam as mesmas telas de formas diferentes. Os caminhos abaixo são os que o X documenta — na página do arquivo e na página Seus dados do X.

Duas coisas que esta tabela deixa claras:

• Se o único botão visível for Solicitar, não tem nada errado. O controle de download é criado junto com o arquivo, e o X diz que pode levar alguns dias para preparar o download do seu arquivo do X.
• O nome depende da tela, não de você. A outra página de ajuda do X chama o mesmo passo de Solicitar arquivo em vez de Solicitar dados. Qualquer um dos dois é o botão certo.

Se a tela parece certa mas o controle continua não aparecendo, confira as duas condições que o X impõe ao download: esteja conectado à sua conta do X no mesmo navegador que está usando para baixar o arquivo, e — a mesma recomendação na versão da TweetDeleter — confirme que você está conectado na conta correta e verifique suas configurações.

Quanto tempo leva e como você sabe que está pronto

Não fique aí atualizando a página. O X diz que pode levar alguns dias para preparar o download do seu arquivo do X. Um guia de terceiros estipula um mínimo: solicitações de arquivo normalmente levam pelo menos 24 horas para serem processadas e podem levar vários dias.

Você será avisado quando chegar. Quando o download estiver pronto, o X envia um e-mail para sua conta de e-mail conectada ou uma notificação push se você tiver o aplicativo instalado — a outra página de ajuda dele descreve um e-mail e uma notificação no aplicativo.

Baixe o ZIP antes que o link expire

É aqui que as pessoas perdem o arquivo. O arquivo pronto não fica guardado para você indefinidamente.

• A TweetBinder relata que os arquivos do Twitter ficam disponíveis por apenas uma semana — salve o arquivo ZIP antes que ele expire, ou você terá que começar o processo de novo.
• A Tweet Archivist mostra o caminho de recuperação: os links de download de arquivo expiram após um certo período — se o seu expirou, solicite um novo arquivo na página de configurações e baixe-o assim que receber o e-mail.

Perder a janela não é fatal, só dá trabalho — você pode solicitar um novo arquivo a cada 24 horas, se precisar.

Link de download ausente ou expirado: o que verificar, em ordem

Percorra esta tabela até encontrar a linha que corresponde ao seu sintoma. Todas as correções aqui podem ser tentadas em qualquer ordem, e nenhuma faz você perder o arquivo — o pior caso é outra solicitação e outra espera.

Uma observação sobre a primeira linha, porque ela muda como você deve tratar o e-mail: o relógio começa quando o arquivo está pronto, não quando você finalmente decide baixar. Entre o tempo de geração de pelo menos 24 horas e às vezes dias e a janela de disponibilidade de uma semana, uma solicitação ignorada por duas semanas é simplesmente uma solicitação que você vai ter que fazer de novo.

Abra o arquivo e verifique (Windows e Mac)

O arquivo que você baixou tem um nome longo, cheio de letras e números, que começa com a palavra "twitter" e termina com ".zip".

Para descompactar: no Windows, clique com o botão direito no arquivo ZIP e selecione Extrair tudo; no Mac, clique duas vezes no arquivo ZIP para descompactá-lo na hora.

O visualizador navegável acompanha arquivos de tamanho normal: o wikiHow observa que, desde que seu arquivo tenha 50 GB ou menos, este arquivo será incluído, e aponta uma ferramenta gratuita de terceiros chamada X archive browser para arquivos maiores. Se o visualizador não abrir de jeito nenhum, trabalhe com os arquivos brutos — abra a pasta data dentro do arquivo extraído e leia o README dela, que inclui instruções detalhadas sobre como navegar pelos arquivos do seu arquivo do X, além de arquivos JavaScript descritivos, como followers, que abrem em qualquer editor de texto.

Depois, confira o que você realmente recebeu:

Abrir o arquivo quando você só tem um celular

Solicitar o arquivo é realmente compatível com celular. Ler o arquivo não é, e vale saber disso antes de você se ver na cozinha tentando abrir um ZIP de vários gigabytes no celular.

A limitação vem do próprio arquivo. O arquivo "Your archive" que o X envia dentro do ZIP é descrito pelo X como um que vai permitir que você veja seus dados em um navegador de desktop — um navegador de desktop é o ambiente para o qual ele foi feito. O download também tem a condição dele: o X manda clicar no botão Baixar enquanto estiver conectado à sua conta do X. E o resumo da TweetDeleter bate com a experiência — você pode solicitar no celular, mas o processo é mais tranquilo em um navegador de desktop, especialmente para arquivos grandes.

Então a sequência que funciona é uma transferência:

1. Solicite pelo celular, se é isso que você tem. Os caminhos para iOS e Android acima estão completos — você não precisa de um computador para começar.
2. Aguarde a notificação. O X envia um e-mail para sua conta de e-mail conectada ou uma notificação push se você tiver o aplicativo instalado, então o celular é um ótimo lugar para descobrir que está pronto.
3. Abra esse e-mail em um computador, conectado à mesma conta do X, no mesmo navegador que você está usando para baixar.
4. Descompacte lá — clique com o botão direito e Extrair tudo no Windows, clique duas vezes no Mac — e abra o arquivo "Your archive".

Se você não tem computador nenhum, o arquivo ainda vale a pena: baixe o .zip e guarde-o em algum lugar durável, sem abrir, até poder descompactá-lo. O conteúdo não expira depois que está no seu disco — só a janela de uma semana para buscá-lo no X. E, quando descompactar, guarde a pasta inteira, não só o arquivo de visualização, porque o README da pasta data explica como navegar pelos arquivos se o visualizador não colaborar.

Quando a solicitação falha: solução de problemas

O código de verificação nunca chega. Se você não receber o código, solicite novamente clicando no link "Não recebeu o código?" ou tente a outra opção que o X oferece — por exemplo, se você pediu um código por e-mail, peça por SMS.

O e-mail de "seu arquivo está pronto" nunca chegou. O X notifica você por e-mail para sua conta de e-mail conectada ou por notificação push se você tiver o aplicativo instalado, então confira as notificações do aplicativo antes de achar que a solicitação falhou. Se nenhuma das duas aparecer, a causa mais comum é seu endereço de e-mail: o X pede que seu endereço de e-mail seja confirmado antes de solicitar seu arquivo do X, e a TweetBinder aponta um endereço de e-mail não confirmado como causa comum de problemas de download. Confirme e solicite de novo.

O fluxo volta com "Algo deu errado" depois do código. Um usuário no r/Twitter descreve exatamente isso: "Não consegui fazer o X me deixar baixar o arquivo da minha conta. Ele coletava o OTP e voltava com um erro 'Algo deu errado'. O aplicativo Android e a web no Windows tinham o mesmo problema. A solução para mim foi revogar o vínculo da conta do Google nas configurações ... configurações > Segurança e acesso à conta > contas conectadas". Isso é uma solução relatada pela comunidade, não uma orientação oficial — trate como algo para testar e lembre-se de que revogar uma conta conectada muda a forma como você faz login.

Você só recebeu um README. Veja a observação sobre o Safari acima — baixe seu arquivo com outro navegador, como Firefox ou Chrome.

Nada funciona hoje. Espere passar e tente de novo: você pode solicitar um novo arquivo a cada 24 horas, se precisar.

Quando o acesso à conta é limitado

É aqui que o arquivo deixa de ser uma conveniência e passa a ser o jogo inteiro.

Se sua conta estiver suspensa. Você precisa recuperar o acesso primeiro. Para obter dados diretamente do Twitter, você precisa recuperar a conta suspensa; depois que recuperar o acesso, pode baixar o arquivo como descrito.

Se sua conta estiver desativada. Existe um prazo. Contas desativadas podem ser restauradas por até 30 dias após a desativação. Se você não fizer login na sua conta nos 30 dias seguintes à desativação, sua conta será desativada permanentemente. Depois da desativação permanente, todas as informações associadas à sua conta não ficam mais disponíveis nas Ferramentas de Produção do X. Se você está dentro dessa janela e quer seus dados, faça login e solicite o arquivo antes que os 30 dias terminem.

Se você já tem o ZIP, mas não consegue fazer login. Há relatos diferentes sobre o visualizador navegável. O wikiHow afirma que você só pode usar o arquivo HTML se estiver conectado ao X; se você excluiu sua conta do X, precisará usar os arquivos da pasta data para ver seu arquivo. A própria página de ajuda do X descreve o arquivo "Your archive" simplesmente como um que permite que você veja seus dados em um navegador de desktop, sem exigir login. Qualquer que seja o caso na sua cópia, a decisão segura é a mesma: guarde a pasta extraída inteira, incluindo o diretório data, em vez de só o arquivo de visualização.

O padrão nos três casos: todo caminho de volta aos seus dados passa por uma conta que você pode não controlar. Baixar seu arquivo garante que você tenha uma cópia dos seus dados caso sua conta seja suspensa, excluída ou comprometida — mas só se você fez isso antes de precisar.

Você pode baixar o arquivo do X de outra pessoa?

Não. O X não permite baixar um arquivo de contas que não são suas ou às quais você não tem acesso — não existe uma exportação nativa das postagens, seguidores ou Listas de outro usuário.

Mantenha atualizado: uma rotina de preservação

O maior equívoco sobre o arquivo do X é achar que é um trabalho de uma vez só. Não é. Sua exportação inclui dados de perfil desde a abertura da conta até o momento em que você solicitou o arquivo. O arquivo não continua sendo atualizado automaticamente ... Se você quiser um registro completo de todo o seu conteúdo, terá que continuar exportando novos arquivos.

Uma rotina que funciona:

• Atualize em um ritmo regular. Baixe seu arquivo a cada 6 a 12 meses para manter uma cópia atualizada dos dados da sua conta.
• Salve o ZIP no dia em que ele chegar, considerando a janela de disponibilidade de cerca de uma semana relatada pela TweetBinder.
• Guarde a pasta data extraída, não só o arquivo de visualização, para não depender apenas do visualizador.
• Guarde os arquivos antigos. Cada um é um instantâneo até a data da solicitação, então um arquivo mais antigo pode conter algo que um mais novo não cobre mais.
• Automatize as partes que você vai esquecer. Exportações manuais dependem de você lembrar; um serviço de backup não depende.